Bei technischen Störungen unterstützen wir Sie strukturiert per Fernwartung mit dem Ziel einer schnellen Fehleranalyse und – sofern möglich – unmittelbaren Behebung ohne Vor-Ort-Einsatz. Dadurch lassen sich Ausfallzeiten reduzieren und klinische Abläufe stabil halten.
Der Remote-Zugriff erfolgt sitzungsbasiert, verschlüsselt und ausschließlich nach Ihrer aktiven Freigabe. Eine permanente Verbindung wird nicht eingerichtet. Die Nutzung ist transparent und jederzeit durch Ihre IT kontrollierbar.
Als technische Plattform setzen wir die zertifizierte Software TeamViewer ein. Diese wurde vom Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) mit dem Gütesiegel (5 Sterne) ausgezeichnet. Bewertet wurden Qualitäts-, Sicherheits- und Servicekriterien.
Quelle: Über die Sicherheit und den Datenschutz mit dem Teamviewer
Bitte laden Sie das Fernwartungstool ausschließlich nach Aufforderung durch einen unserer Mitarbeiter herunter.
Voraussetzung für die Durchführung der Fernwartung ist ein gültiger Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
Hinweis zur AbrechnungFernwartungsleistungen können kostenpflichtig sein. Die Abrechnung erfolgt gemäß den vereinbarten Konditionen bzw. nach vorheriger Abstimmung.
