Mack GmbH - QM-System

Bereits seit 1999 arbeiten wir nach einem auditierten und zertifizierten Qualitätsmanagementsystem. Im Jahr 2023 haben wir unser QM-System von ISO 9001 auf ISO 13485 umgestellt, um den gestiegenen regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden. Aber was haben Sie als Kunde davon? Zunächst eine etwas lapidare Antwort: "Eine ganze Menge..."

Die Beziehung zwischen Dienstleister (also wir) und Kunde (in diesem Fall Sie) hat in der globalen Weltwirtschaft einen völlig neuen Stellenwert erhalten, der den veränderten Bedingungen Rechnung trägt.
Diese Beziehung, lebt, wie jede andere Beziehung auch, von der Interaktivität, gemeint ist: das tägliche Miteinander, die Kommunikation, der Dialog. Für Sie als unser Kunde bedeutet die Zertifizierung also nicht nur die Gewährleistung, qualitativ hochwertiger Produkte in einem hochmodernen Umfeld von Service, Dienstleistung und Fachkompetenz zu beziehen.
Sie bedeutet auch, und das ist das Besondere, direkt mit uns zusammenarbeiten zu können, um diese Qualität weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse des Kunden, also auf Ihre persönlichen Bedürfnisse, abzustimmen.

Wie sieht das nun in der täglichen Arbeitsroutine aus?

Sie als unsere Kundinnen und Kunden wissen am besten, welche Produkte und Dienstleistungen Sie wünschen oder benötigen, welchen Service Sie bevorzugen und wie Sie mit uns in Kontakt treten und bleiben möchten.Was liegt also näher, als Sie nach Ihren Wünschen zu fragen und mit Ihnen darüber zu sprechen, Sie über unsere Arbeit zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, sich aktiv daran zu beteiligen? Schließlich ist das Ergebnis unserer Arbeit auch ein Teil Ihrer Arbeit! Das Verhältnis zwischen Dienstleister und Kunde kann aus diesen Gründen nur ein gegenseitiges sein, und deshalb laden wir Sie herzlich ein, mit uns zusammenzuarbeiten und die Vorteile dieser neuen Wirtschaftsphilosophie zum Wohle aller zu nutzen!